Description
Le Fanvil X2P est un téléphone IP conçu spécifiquement pour les centres d'appels. Sans combiné traditionnel, il se pilote au casque : deux prises RJ9 avec prise en charge EHS, l'une pour l'agent et l'autre pour le superviseur qui souhaite écouter ou accompagner une conversation, complétées par un jack 3,5 mm pour casque. Un second jack 3,5 mm reçoit une pédale, ce qui permet de prendre l'appel au pied tout en gardant les mains sur le clavier. L'écran couleur de 2,8 pouces (320 x 240 pixels) présente clairement les informations d'appel. Le poste gère 2 lignes, un répertoire de 500 entrées et les protections SRTP, HTTPS et TLS, avec VLAN et QoS. Deux ports réseau 10/100 avec PoE intégré limitent le câblage à une prise ; un bloc secteur 5 V / 0,6 A, non fourni, reste possible. Administration par interface web ou auto-provisionnement, consommation de 2,5 W.
Caractéristiques
| Référence | X2P |
|---|---|
| Marque | Fanvil |
| Code commande fabricant | X2P |
| Type | Téléphone SIP pour centre d'appels |
| Code EAN | 6937295601084 |
| Lignes | 2 |
| Écran | Couleur 2,8" 320 x 240 pixels |
| Répertoire | 500 entrées |
| Casque | 2 x RJ9 avec EHS (agent et supervision), jack 3,5 mm |
| Pédale | Jack 3,5 mm |
| Réseau | 2 x RJ45 10/100, VLAN, QoS |
| Sécurité | SRTP, HTTPS, TLS |
| Administration | Interface web, auto-provisionnement |
| Alimentation | PoE 802.3af, bloc secteur 5 V / 0,6 A en option |
| Consommation | 2,5 W |
| Dimensions | 101 x 147 x 107 mm |
| Poids emballé | 0,596 kg |
Usage et conseils
Le X2P équipe les plateaux de télévente, de service client, de prise de rendez-vous et de télésecrétariat où chaque agent travaille au casque et au clavier toute la journée. Son encombrement réduit libère le bureau, la pédale permet de décrocher sans lâcher la saisie, et la seconde prise casque sert à la formation ou à la double écoute par le superviseur. Sur un switch PoE, aucun bloc secteur n'est nécessaire ; sinon prévoyez le bloc 5 V / 0,6 A, vendu séparément. Associez-le au casque filaire binaural Fanvil HT302 à connexion RJ9.
Questions fréquentes
Avec quel standard ou opérateur ce téléphone fonctionne-t-il ?
Avec tout standard IP ou service VoIP compatible SIP (3CX, Asterisk, Centrex opérateur). Indiquez-nous votre installation via notre page de contact et nous confirmons la compatibilité avant votre commande.
À quoi sert la seconde prise casque ?
À la supervision : un responsable ou un formateur y branche son propre casque pour écouter la conversation de l'agent. Les deux prises RJ9 prennent en charge l'EHS, et un jack 3,5 mm accueille en plus une pédale de prise d'appel.
Quelle est la garantie ?
Garantie légale de conformité de 2 ans, plus la garantie constructeur Fanvil selon ses conditions.
Où trouver le firmware, les manuels et les guides ?
Fanvil fournit gratuitement le firmware, le manuel de l'utilisateur et le guide d'administration de ce téléphone : notre page support Fanvil vous conduit directement aux documents de ce modèle.
