Beschreibung
Das Fanvil X2P ist ein IP-Telefon, das speziell für Callcenter entwickelt wurde. Ohne klassischen Hörer wird es über das Headset bedient: zwei RJ9-Anschlüsse mit EHS-Unterstützung, einer für den Agenten und einer für den Supervisor, der ein Gespräch mithören oder begleiten möchte, ergänzt um eine 3,5-mm-Headset-Klinke. Eine zweite 3,5-mm-Klinke nimmt ein Fußpedal auf, sodass der Anruf mit dem Fuß angenommen wird, während beide Hände auf der Tastatur bleiben. Das 2,8-Zoll-Farbdisplay (320 x 240 Pixel) zeigt die Anrufinformationen übersichtlich. Das Telefon verwaltet 2 Leitungen, ein Telefonbuch mit 500 Einträgen und die Absicherung per SRTP, HTTPS und TLS, mit VLAN und QoS. Zwei 10/100-Netzwerkports mit integriertem PoE beschränken die Verkabelung auf eine Dose; ein 5-V/0,6-A-Netzteil, nicht enthalten, bleibt möglich. Verwaltung über Weboberfläche oder Auto-Provisioning, Leistungsaufnahme 2,5 W.
Technische Daten
| Referenz | X2P |
|---|---|
| Marke | Fanvil |
| Bestellcode des Herstellers | X2P |
| Typ | SIP-Callcenter-Telefon |
| EAN-Code | 6937295601084 |
| Leitungen | 2 |
| Display | 2,8" Farbe, 320 x 240 Pixel |
| Telefonbuch | 500 Einträge |
| Headset | 2 x RJ9 mit EHS (Agent und Supervision), 3,5-mm-Klinke |
| Fußpedal | 3,5-mm-Klinke |
| Netzwerk | 2 x RJ45 10/100, VLAN, QoS |
| Sicherheit | SRTP, HTTPS, TLS |
| Verwaltung | Weboberfläche, Auto-Provisioning |
| Stromversorgung | PoE 802.3af, Netzteil 5 V / 0,6 A optional |
| Leistungsaufnahme | 2,5 W |
| Abmessungen | 101 x 147 x 107 mm |
| Gewicht verpackt | 0,596 kg |
Einsatz und Tipps
Das X2P stattet Telesales-, Kundenservice-, Terminvereinbarungs- und Telesekretariatsplätze aus, an denen jeder Agent den ganzen Tag mit Headset und Tastatur arbeitet. Seine geringe Stellfläche schafft Platz auf dem Schreibtisch, das Pedal erlaubt die Rufannahme ohne Unterbrechung der Eingabe, und der zweite Headset-Anschluss dient der Schulung oder dem Mithören durch den Supervisor. An einem PoE-Switch ist kein Netzteil nötig; andernfalls planen Sie das separat erhältliche 5-V/0,6-A-Netzteil ein. Kombinieren Sie es mit dem kabelgebundenen binauralen Headset Fanvil HT302 mit RJ9-Anschluss.
Häufige Fragen
Mit welcher Telefonanlage oder welchem Anbieter funktioniert dieses Telefon?
Mit jeder SIP-kompatiblen IP-Telefonanlage oder jedem VoIP-Dienst (3CX, Asterisk, Centrex). Nennen Sie uns Ihre Umgebung über unsere Kontaktseite und wir bestätigen die Kompatibilität vor Ihrer Bestellung.
Wozu dient der zweite Headset-Anschluss?
Für die Supervision: Ein Vorgesetzter oder Trainer schließt dort sein eigenes Headset an, um das Gespräch des Agenten mitzuhören. Beide RJ9-Anschlüsse unterstützen EHS, und eine 3,5-mm-Klinke nimmt zusätzlich ein Fußpedal zur Rufannahme auf.
Wie ist die Garantie?
Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, dazu die Fanvil-Herstellergarantie nach deren Bedingungen.
Wo finde ich Firmware, Handbücher und Anleitungen?
Fanvil stellt Firmware, Benutzerhandbuch und Administratoranleitung dieses Telefons kostenlos bereit: unsere Fanvil-Supportseite führt Sie direkt zu den Dokumenten dieses Modells.
