Description
Ce câble formateur Yealink raccorde deux casques filaires à connecteur QD, YHS34 ou YHS36 E2, sur un seul port USB du PC ou du téléphone : l'un pour l'apprenant, l'autre pour le formateur. En mode écoute, le formateur suit l'appel sans intervenir ; un appui court sur le bouton passe en guidage, où seul l'apprenant entend ses conseils ; en intervention, les deux casques parlent, chacun avec son volume et sa coupure micro ; un appui long déclenche la prise en main, qui coupe le micro de l'apprenant, allume son voyant rouge et laisse le formateur seul en ligne avec le client.
Caractéristiques
| Référence | 1300084 |
|---|---|
| Marque | Yealink |
| Code commande fabricant | 1300084 |
| Type | Câble formateur USB/QD |
| Connexion | USB, sur PC ou téléphone |
| Casques compatibles | Yealink YHS34, YHS36 E2 (connecteur QD) |
| Casques raccordés | 2 |
| Modes | Écoute, guidage, intervention, prise en main |
| Commutation | Bouton : appui court (guidage), appui long (prise en main) |
| Voyant | Rouge fixe côté apprenant en prise en main |
| Commandes indépendantes | Coupure micro et volume sur chaque casque |
| Poids emballé | 0,18 kg |
Usage et conseils
Ce câble s'adresse aux centres d'appels, services clients et équipes commerciales qui forment de nouveaux opérateurs avec des casques filaires Yealink YHS34 ou YHS36 E2 : le formateur écoute d'abord des appels réels, souffle des consignes que le client n'entend pas, puis intervient ou reprend l'appel si nécessaire. Il fonctionne avec un softphone sur PC ou avec un téléphone IP équipé d'un port USB. Les deux casques se branchent directement par leur connecteur QD, sans cordon supplémentaire. Pour des casques USB de la série UH ou Bluetooth de la série BH, choisissez la version USB du câble.
Questions fréquentes
Avec quels casques ce câble fonctionne-t-il ?
Avec les casques filaires Yealink à connecteur QD YHS34 et YHS36 E2. Pour un autre casque ou pour vérifier votre téléphone, écrivez-nous via notre page de contact.
Quelle différence entre les modes guidage et intervention ?
En guidage, seul l'apprenant entend le formateur, le client ne l'entend pas. En intervention, les deux casques participent à l'appel avec toutes les fonctions de téléphonie. Un appui long passe en prise en main : seul le micro du formateur reste actif.
Quelle est la garantie ?
Garantie légale de conformité de 2 ans, plus la garantie constructeur Yealink selon ses conditions.
Où trouver le firmware, les manuels et les guides ?
Yealink fournit gratuitement le firmware, le manuel de l'utilisateur et le guide d'administration de ce module : notre page support Yealink vous conduit directement aux documents de ce modèle.
